Shop now to enjoy 15% off!

Details

Logged-in members only who make any purchases, enjoy 15% off on your order. However, please note that this offer cannot be used in conjunction with discounted items. Discount amount will be calculated at checkout, valid through 2025-04-21.

道聲出版社-香港（網上書店）

讓你的服務發亮 [ISBN:9789869211635]

HKD 115.00

Quantity

Summary

+ 本書由「台灣旅館人資教父」傅敬一，以及接班人「福容酒店集團培訓講師」凌偉棟共同寫作完成。內容特別集結了傅老師過去近50年活躍於業界的寶貴經驗及獨門心法，更利用福爾摩斯、馬蓋仙、華特．迪士尼、耶穌、凱薩．麗思五種角色，分別說明餐旅人必備的五大特質能力，希望透過本書幫助每一位餐旅人找到熱情與使命，進而成為一名優秀的餐旅人員。 樂於分享與傳承的傅老師，一路走來培育造就現今業界許多的菁英，目前台灣觀光餐旅業界線上數十多位的高階主管，都曾是傅老師的學生。包含老爺酒店集團執行長沈方正、高雄漢來大飯店總經理林子寬、台北凱撒大飯店總經理皮金營等人。 不管你是剛入門的新鮮人，或是資深的管理階層，都能因本書找到自我定位，形塑個人風格，讓你的服務帶給顧客尊榮與溫度。 作者：傅敬一／凌偉棟 出版社：格子外面文化 ISBN：9789869211635 頁數：268 裝訂：平裝 出版：2016/06/28 編號：OSB-SW001

Payment, delivery and return

+

Delivery Methods

  • SF Express Self Pickup
  • International Delivery
  • SF Express
  • In-Store Pickup

Payment Methods

  • Credit Card
  • Bank Transfer
  • WeChat Pay
  • Alipay

Return & Refund Policy

1. 備貨時間 - 我們會在付款確認後 3 - 5 個工作天內出貨／聯繫閣下跟進。 - 如頁面上顯示「售罄」或現貨數量不足訂單所需，請利用右下角的查詢按鈕聯絡我們。 - 如訂單內包括「預訂」書籍，出貨時間應以訂單內最長出貨時間的書籍作準。 2. 運送時間 - 門市自取：貨品到店後，我們會以電郵通知取件。請於兩星期內取貨，取貨時請告知同工是「網上書店購買」並提供購買時之姓名及聯絡電話。逾期需重新安排取貨時間。 - 速運服務：一般出貨後 1-2 個工作天可抵達指定地點，貨品發貨後，閣下會收到電郵通知貨品追蹤碼或可到網站上訂單記錄內檢視。惟物流受許多因素影響，恕我司未能為運送時間作出保證。 - 海外地區：請利用右下角的查詢按鈕聯絡我們。 3. 有關取消訂單／退款 - 除本站產品供貨狀態有誤，以致錯訂缺貨產品，本網站不設取消訂單／退款，請於確認訂單前核對訂單內容。 - 任何其他原因取消訂單，需扣除信用卡服務費，並以銀行轉帳或現金方式退回款項，通常需時 2-3星期。 4. 辦理換貨的原則 - 如發現產品出現以下情況，請於收貨後7天內利用右下角的查詢按鈕聯絡我們，要求換貨，並提供訂單編號、換貨原因、聯絡方法等。本網站會盡快辦理跟進。請保留訂單及確認通知，作為換貨憑證。 印刷損壞：包括錯頁及倒印 裝幀損壞：包括倒裝、缺頁及錯置 配貨錯誤：送上不正確的產品 *如有任何爭議，道聲出版社保留最終決定權* - 如有任何查詢，可直接與我們聯絡。 - WhatsApp: wa.me/85263917923 Facebook Messenger: m.me/hktaosheng

You might also like