Home
/
Return & Refund Policy
1. 備貨時間
-
我們會在付款確認後 3 - 5 個工作天內出貨/聯繫閣下跟進。
-
如頁面上顯示「售罄」或現貨數量不足訂單所需,請利用右下角的查詢按鈕聯絡我們。
-
如訂單內包括「預訂」書籍,出貨時間應以訂單內最長出貨時間的書籍作準。
2. 運送時間
-
門市自取:貨品到店後,我們會以電郵通知取件。請於兩星期內取貨,取貨時請告知同工是「網上書店購買」並提供購買時之姓名及聯絡電話。逾期需重新安排取貨時間。
-
速運服務:一般出貨後 1-2 個工作天可抵達指定地點,貨品發貨後,閣下會收到電郵通知貨品追蹤碼或可到網站上訂單記錄內檢視。惟物流受許多因素影響,恕我司未能為運送時間作出保證。
-
海外地區:請利用右下角的查詢按鈕聯絡我們。
3. 有關取消訂單/退款
-
除本站產品供貨狀態有誤,以致錯訂缺貨產品,本網站不設取消訂單/退款,請於確認訂單前核對訂單內容。
-
任何其他原因取消訂單,需扣除信用卡服務費,並以銀行轉帳或現金方式退回款項,通常需時 2-3星期。
4. 辦理換貨的原則
-
如發現產品出現以下情況,請於收貨後7天內利用右下角的查詢按鈕聯絡我們,要求換貨,並提供訂單編號、換貨原因、聯絡方法等。本網站會盡快辦理跟進。請保留訂單及確認通知,作為換貨憑證。
印刷損壞:包括錯頁及倒印
裝幀損壞:包括倒裝、缺頁及錯置
配貨錯誤:送上不正確的產品
*如有任何爭議,道聲出版社保留最終決定權*
-
如有任何查詢,可直接與我們聯絡。
-
WhatsApp: wa.me/85263917923
Facebook Messenger: m.me/hktaosheng